Aaron

GmbH

Die Aaron.ai-Gründer Tobias Wagenführer, Iwan Lappo-Danilewski und Richard von Schaewen wollen mithilfe künstlicher Intelligenz unsere Gesundheitsversorgung verbessern. Ihr KI-basierter Telefonassistent Aaron erleichtert die Arbeit in Arztpraxen für alle Beteiligten. Typische Anfragen wie Rezeptbestellungen und Terminanfragen erfasst Aaron schnell und zuverlässig und leitet sie an die Belegschaft weiter – auch wenn die Praxis nicht besetzt ist.

Eine Win-Win-Situation: Das Praxisteam wird entlastet – vor allem bei Praxen, die bis zu 100 telefonische Patientenanfragen täglich verzeichnen – und die Patient*innen verlieren keine Zeit und Nerven in der Warteschleife. In einigen Fällen können sie ihr Anliegen mit Aarons Hilfe selbst erledigen, andernfalls werden sie zuverlässig und zielgerichtet zurückgerufen. Aaron führt seine Gespräche im freien Dialog, anstatt auf vorgefertigte Textbausteine zu setzen. Der Telefonassistent wird bereits erfolgreich eingesetzt, unter anderem im Poliklinischen Versorgungszentrum Berlin

 

kurz & knapp

Gründung: 2015

Gründer*innen:
Tobias Wagenführer, Iwan Lappo-Danilewski, Richard von Schaewen

Im Portfolio seit: 2022

Fonds: BonVenture IV

SDG03: Gesundheit und WohlergehenSDG03: Gesundheit und Wohlergehen
Herausforderung

Die Gesundheitsversorgung in Deutschland steht auch unabhängig von Covid an einigen Stellen an der Belastungsgrenze. Manche Praxen erhalten bis zu 100 Anrufe täglich. Die Praxisteams sind überstrapaziert – die Patient*innen von langen Wartezeiten am Telefon frustriert.

Lösung

Aaron bearbeitet typische wiederkehrende Anfragen von Patient*innen, auch außerhalb der Öffnungszeiten. Der smarte Telefonassistent selektiert die wichtigsten Informationen und informiert Patient*innen automatisch, etwa wenn ihr Rezept zur Abholung bereitliegt.

Wirkung

Die Gründer verbessern damit den Gesundheitsservice: Der Telefonassistent verschafft den Arztpraxen mehr Zeit & Ressourcen. Patient*innen können mit einer raschen Abwicklung ihres Anliegens rechnen, und das Praxisteam hat mehr Kapazitäten vor Ort.

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